GAMBARAN PELAYANAN RESEP RACIKAN DAN NON RACIKAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH GENTENG TAHUN 2022

Gambaran pelayanan resep racikan dan non racikan tidak jauh dari waktu tunggu.Waktu tunggu merupakan salah satu standar pelayanan minimal rumah sakit dan menjadi indikator terhadap kualitas pelayanan resep. Kecepatan pelayanan memiliki hubungan yang erat dengan kepuasan pasien dimana pasien akan merasa puas jika waktu tunggu dalam pelayanan resep tidak membutuhkan waktu yang lama. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah waktu tunggu sudah memenuhi syarat kepmenkes No. 129 Tahun 2008. Penelitian ini merupakan penelitian non eksperimental bersikap deskriptif dengan mengunakan data kuantitatif pengambilan data dengan cara prostektif mengunakan accidental sampling dimana pengambilan sampel hanya terhadap resep oabat pasien rawat jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah Genteng pada preriode April-Mei 2022 sebanyak 7670 lembar resep. Hasil penelitian didapatkan bahwa rata-rata waktu tunggu pelayanan obat non racikan 45,48 menit dan untuk obat racikan 71,64 menit. Rata-rata waktu tunggu pelayanan obat untuk non racikan dan racikan belum memenuhi standar pelayanan minimal rumah sakit sesuai Kepmenkes RI No.129 Tahun 2008.

Kata kunci: Waktu tunggu, pelayanan resep, instalasi farmasi rumah sakit.